首次连接
- 从 USB 下载区下载安装 Windows 助手，完成安装。
- 用支持数据传输的 USB 线连接时钟与电脑，先使用电脑直连 USB 口。
- 打开设备管理器，在“端口（COM 和 LPT）”中查看 CH340 / CH341 或相近串口名称。
- 在 USB 助手中选择对应设备或端口并连接，确认设备有响应后再调整设置。
找不到设备或驱动
先换一根确定能传数据的线，再更换 USB 口。如果设备管理器已显示串口，不必反复安装驱动。
若驱动安装失败，可在管理员终端使用安装包内驱动。默认安装目录下的命令如下；自定义安装位置需相应替换。
pnputil /add-driver "C:\Program Files\FlipClock Companion\Drivers\CH340X\CH341SER.INF" /install如 Windows 要求重启，重启后再连接。仍失败时，记录硬件 ID、错误代码和完整输出，通过原购买渠道联系售后。
电脑信息与 FPS
显示实时电脑信息时，需要保持配套助手运行。确认连接到正确端口，避免同时运行多个助手争用设备。
部分传感器或游戏 FPS 取决于硬件、驱动和程序运行模式。空白值不能直接判断时钟损坏。先检查助手的采集状态与诊断信息，再核对游戏或浏览器是否正在产生有效帧。
更新软件与固件
- 先确认设备型号和当前版本。电脑助手安装包更新的是电脑软件；HEX 更新的是设备固件。
- 优先通过助手选择兼容固件。手动下载时核对硬件 ID、最低助手版本及 SHA-256。
- 开始写入前关闭其他占用串口的软件，保持 USB 稳定连接。
- 等待写入、校验及重连完成，不在更新途中拔线或切换固件。
- 完成后确认版本、显示和原有设置。遇到异常先记录提示，避免反复盲刷。
常见问题
可以使用 C3 信息屏的固件吗？
不可以。USB 经典系列与 C3 的硬件、协议和固件格式不同。
为什么网站提供 1.1.91，而不是 1.1.92？
1.1.91 是当前在线清单中的已发布版本。1.1.92 的在线售后功能需等待服务部署和验收后再公开提供。
需要售后帮助时准备什么？
准备订单中的产品型号、助手版本、固件版本、错误提示及设备管理器截图，通过原购买渠道联系。不要发送密码或设备令牌。